Pros
Unternehmen mit sehr großem Kundenstamm und einer großen Bandbreite an Branchenlösungen, um die verschiedenen Bedürfnisse der Geschäftsprozesse von Kunden abzudecken. SAP ist der Marktführer innerhalb der Peer-Group der Anbieter von ERP-Software. In der Vergangenheit zeigte SAP eine starke Kundenorientierung und strebte danach, zeitgemäße Produkte für bedeutende Verkaufsbranchen zu entwickeln.
Kontras
SAP hat in den vergangenen 5 Jahren seine Kundenorientierung in den Kernbranchen verloren. Beratungsdienstleitungen sind zu schlichten Diensten zum Verkauf von Software verkommen. Hinsichtlich Großprojekten können sich die Beratungsdienste von SAP nicht mit anderen Dienstleistern am Markt messen. Die Geschäftsleitung verfügt über keine mittel- und langfristige Strategie für den Beratungsbereich. Vielmehr setzt sie in strategischen Positionen auf Quereinsteiger, was zu einem dramatischen Mangel an Branchenkenntnissen führt. In den letzten 8 Jahren hat das Unternehmen seine wirtschaftlichen Ziele nur durch Kostensenkung erreicht.