Warum es die Rolle gibt?

Unsere Kunden sollen nicht einfach nur zufrieden sein. Sie sollen sich verstanden fühlen. Weiterentwickeln können. Erfolg haben. Und langfristig mit uns wachsen wollen. Als Key Account Manager bist du die strategische Drehscheibe zwischen Kunde, Business und unseren internen Teams. Du erkennst Chancen, bevor sie offensichtlich werden, bringst Menschen zusammen und sorgst dafür, dass aus guten Kundenbeziehungen echte Partnerschaften entstehen. Kurz gesagt: Du bist nicht einfach Ansprechpartner. Du bist Trusted Advisor, Relationship Builder und Mitgestalter nachhaltiger Kundenerfolge.

Deine Mission

Du entwickelst bestehende Kunden nachhaltig weiter. Nicht mit Standard-Sales-Pitches, sondern mit echtem Verständnis für ihre Herausforderungen, Ziele und Potenziale. Du erkennst Chancen für Mehrwert. Du schaffst Vertrauen. Und du hilfst mit, aus zufriedenen Kunden langfristige Partner zu machen. Gleichzeitig unterstützt du unser Sales Team aktiv bei der Neukundenakquise und bringst deine Kundenperspektive gezielt in den Ausbau neuer Kundenbeziehungen ein.

• Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und weiterentwickeln

  Du schaffst langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe. Mit Verlässlichkeit, Empathie und einem guten Gespür für Menschen und Business.

• Kundenbedürfnisse verstehen

  Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und entwickelst gemeinsam mit Produkt Management neue Value Propositions mit echtem Mehrwert.

• Up- & Cross-Selling-Potenziale identifizieren

  Nicht über Druck oder Standardlösungen. Sondern weil du den Kunden und sein Umfeld wirklich verstehst.

• Neukundenakquise unterstützen

  Du arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen, bringst wertvolle Markt- und Kundenerfahrungen ein und unterstützt aktiv beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen.

• Kundenzufriedenheit sicherstellen

  Du behältst deine Accounts aktiv im Blick und sorgst dafür, dass Herausforderungen früh erkannt und gemeinsam gelöst werden.

• Teams koordinieren

  Du verbindest Customer Success, Produkt & Technologie, Marketing und weitere Teams zu einer gemeinsamen Kundenstrategie.

• Kundenperformance analysieren

  Du arbeitest datenbasiert und leitest daraus konkrete Optimierungsmassnahmen ab.

• Vertrags- und kommerzielle Verantwortung übernehmen

  Du führst Vertragsgespräche professionell und moderierst Steering Boards zielgerichtet und souverän.

• Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Business Development
• Freude daran, Beziehungen aufzubauen und Menschen zu begeistern
• Strategisches Denken kombiniert mit pragmatischer Umsetzungskraft
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen – vom Fachbereich bis zur Geschäftsleitung
• Unternehmerisches Denken und ein gutes Gespür für Kundenpotenziale
• Strukturierte Arbeitsweise und eine hohe Ownership-Mentalität
• Interesse an digitalen Lösungen, Innovation und modernen Service-Modellen
• Die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und dabei den Überblick zu behalten

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Starkes Team & spannende Kunden

Moderne Kultur

Modernes Go-to Market System

Firmenfahrzeug

Regelmäßige Events

Gestaltungspielraum

Für diese strategisch relevante Position mit bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 4.611,- Euro brutto sowie variable Vergütung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

About

Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.