Eine meiner frustrierenderen Berufserfahrungen, die mich fast acht Jahre meines Lebens gekostet hat ... - leitender Service Delivery Manager bei ADP: Mitarbeiterbewertung

2,0
19. Feb. 2019
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Als ich 2011 zu ADP Global View kam, war ich sehr interessiert an der (amerikanischen) Betriebsführung bei ADP. Ich habe die lockere Haltung bewundert, die mit der Fähigkeit gepaart war, in all den unterschiedlichen Wirtschaftssektoren erfolgreich zu sein. Darüber hinaus befand sich Global View, die ADP- SAP-basierte Geschäftseinheit, in einer enormen Wachstumsphase. Der Bedarf an erfahrenen SAP-Fachkräften war groß. Damals verfolgte man bei ADP immer noch die Strategie, ein Shared Services Center zu unterhalten, während man das riesige, tiefgehende Wissen von Führungskräften im Inland nutzte, um volle Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen der EU zu erreichen. Die in Länder-Cluster aufgeteilte horizontale Leitung der Serviceteams für Gehaltsabrechnungen und Bewerbungsunterstützung war ein wahrgewordener Traum, da ein paar entscheidende Erfolgsfaktoren leichter angegangen werden konnten. Viele BPO-Unternehmen tendieren zu einem vertikalen Führungsstil mit standortgebundenen Teams, was eine nahtlose Serviceintegration nahezu unmöglich macht.

Kontras

Eine ständig wechselnde Geschäftsleitung (in Europa, Nahost und Afrika) ist der größte Risikofaktor. In acht Jahren Anstellung habe ich 5 Service-Direktoren kommen und gehen sehen. Die meisten leitenden Angestellten wurden nicht international rekrutiert. Darüber hinaus haben nur sehr wenige von ihnen Erfahrung mit SAP-gesteuerten Produkten und Dienstleistungen. Wenn man das mit dem vollständigen Mangel an internationaler Kommunikation kombiniert, dann hat man das perfekte Rezept für eine Arbeitsumgebung aus Furcht und Unsicherheit, die jeder Form von Ehrgeiz, herausragenden Service zu erbringen, abträglich ist.

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Reaktion von ADP
7y
Vielen Dank für die ehrlichen Erkenntnisse und Einschätzungen zu Ihrer Zeit bei ADP. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, um in das Schreiben dieser Bewertung zu investieren. Ihre Erfahrung und Bewertung helfen uns, unsere Gesamtprozesse zu verbessern, und wir schätzen Ihre Meinung.

Mehr Bewertungen zu ADP entdecken

5,0
12. Juni 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Great job and learned a lot

Kontras

Work life balance/ lot of hours

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Reaktion von ADP
1w
We are glad that you enjoyed your time at ADP and appreciate the positive feedback you have shared about your experience.
2,0
15. Juni 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

- Established company with a long history and relatively stable business operations. - Provides a sense of job stability compared to many organizations navigating rapid changes in the current AI-driven market. - Lower risk of frequent restructuring or large-scale layoffs than many high-growth technology companies. - Opportunity to work with experienced employees who have deep institutional and domain knowledge. - Predictable work environment that may appeal to individuals seeking long-term stability over rapid change. - Strong choice for professionals who value job security and a steady career path in an uncertain economic climate.

Kontras

- Documentation is limited or rusted, and many operational processes lack clear runbooks or standardized procedures, making onboarding and troubleshooting more difficult than necessary. - If you're coming from a modern, fast-paced engineering environment, the organization may feel behind current industry practices and tooling. - Internal politics can sometimes outweigh technical merit or execution. - There are teams with very long-tenured employees where change and innovation can be difficult to drive. - Decision-making often involves multiple layers of approval, resulting in significant bureaucracy and slower execution. - Processes can move slowly, and collaboration is not always transparent across teams, leading to inefficiencies and occasional confusion around ownership. - In some areas, roles, responsibilities, and operational processes are not clearly defined, creating unnecessary chaos and inconsistent ways of working. - Engineering standards and best practices vary considerably between teams, making cross-team collaboration challenging. - Organizational change tends to happen slowly, which can be frustrating for employees who are focused on modernization, automation, and continuous improvement.

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Reaktion von ADP
1w
Thank you for sharing your insights on your contractor experience at ADP. We value your feedback.
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