Support Manager - Entwicklung zum Junior Customer Success Manager
Deutschsprachig, Wien, Start sofort
ToolSense - Die AI- und IoT-gestützte FM Operations Plattform. Kosten senken. Stillstände reduzieren.
️ Was wir bei ToolSense tun
ToolSense entwickelt die führende AI- und IoT-gestützte FM Operations Plattform für Facility Management.
Unsere Mission: der internationale Marktführer für FM Operations werden, einer Branche, die essenziell für unseren Alltag ist und in der noch immer viele Abläufe mit Excel, Papier und WhatsApp erledigt werden.
Das führt zu Ausfallzeiten, hohem Aufwand und unnötigen Kosten.
Wir ändern das.
Mit ToolSense digitalisieren wir die gesamte FM Operations: von Maschinen und Robotern über Fahrzeuge bis hin zu Gebäuden und Aufträgen. Wir verbinden Assets über QR-Codes und IoT, automatisieren Workflows mit AI und schaffen Echtzeit-Transparenz über die gesamte Flotte. Das Ergebnis: bis zu 80 Prozent weniger Stillstände, 20 Prozent geringere Maschinenkosten und ein deutlich einfacherer Arbeitsalltag für die Menschen vor Ort.
Gleichzeitig helfen wir, Ressourcen einzusparen, nachhaltiger zu wirtschaften und Prozesse im Facility Management zu modernisieren.
Mit über 200 Kunden in 30+ Ländern, darunter ISS, Dussmann, Vinci und Wisag, mehreren Innovationspreisen und einer Wachstumsfinanzierung durch GRO Capital, einem führenden europäischen B2B SaaS Investor, sind wir bereit, europaweit zu skalieren.
Unser Ziel
Wir wollen die führende FM Operations Plattform werden und die Digitalisierung dieser Branche vorantreiben. Dafür brauchen wir ein starkes Support- und Customer-Success-Team, das Kunden begeistert und ihren Erfolg mitgestaltet.
Deine Rolle
Als Support Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden.
Du löst technische und workflow-bezogene Fragen rund um unsere FM Operations Plattform, arbeitest eng mit Produkt, Entwicklung und IoT Team zusammen und sorgst dafür, dass Kunden schnell weiterarbeiten können.
Parallel baust du dein Know-how auf, um später als Junior CSM eigene Kunden zu übernehmen, diese zu onboarden und sie nachhaltig erfolgreich mit ToolSense zu machen.
Diese Rolle ist ideal für Menschen, die gerne anpacken, technisch neugierig sind und Freude daran haben, Kunden wirklich weiterzuhelfen.
Im Detail bedeutet das:
Wir suchen Menschen mit Energie, Lernfreude, Leidenschaft und Hands-on Mentalität.
Wichtig ist uns:
Was wir dir bieten
Bei uns zählen Motivation, Energie und Ergebnis. Egal ob du aus dem technischen Support kommst, aus dem Service, aus der FM-Welt oder etwas ganz anderes gemacht hast: Wenn du Drive hast und Lust auf eine Rolle zwischen Tech, Produkt und Kunden, bist du bei uns richtig.
✉️ Bereit?
Lass uns gemeinsam die FM Operations Plattform der Zukunft bauen und Kunden helfen, jeden Tag effizienter zu arbeiten.
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