Pros
Le seul avantage de Téléperformance Portugal se situe au niveau monétaire. Puisque l'appartement ainsi que les charges qui lui incombent sont assurés par l'entreprise, on peut envisager travailler quelques temps à Téléperformance et économiser assez pour aller ensuite dans une entreprise offrant de meilleurs opportunités. Priez en revanche si vous voulez être logés du bon coté de la rive du Tage. Aussi, il existe des activités de loisirs organisées par Téléperformance qui qui sont plutôt sympathiques. Encore faut-il ne pas avoir trop d'horaires de nuit et être rapide dans les inscriptions (puisque les places sont limitées pour les activités).
Kontras
Alors, il y en a de nombreux inconvénients : - Racisme institutionnalisé : • Dans cette entreprise, il y a tout d'abord un vigile de CityCenter qui maltraite systématiquement les personnes de couleur qui aborde. • De plus, l'entreprise camoufle un cas de racisme gravissime que j'ai subit de la part un manager (qui juste parce que je suis noir et croyant a trouvé normal d'associer publiquement et de façon écrite que la croyance religieuse est une pensée dépassée en provenance du tiers-monde). Voulez-vous vraiment travailler dans une entreprise qui considère le racisme comme un fait mineur voir pire même le couvre ? - Anti-méritocratie : • Avant de travailler dans cette entreprise, j'avais été auparavant dans un autre grand groupe international qui mettait en avant la méritocratie. Ici, vous serez apprécié et évoluerez vite si vous avez cette capacité à vous faire apprécier de votre manager. Travailler bien n'est pas essentiel pour évoluer dans l'entreprise. - Charge de travail porté uniquement sur les salariés en bas de l'échelle sociale : • Le groupe a tendance à anticiper très mal la variation des flux d'appels. Conséquence, celle-ci entretient une spirale négative et stressante et doit sans cesse recruter à tour de bras des expatriés pour palier à ce fort turn-over. • C'est donc exclusivement aux nouveaux salariés de s'adapter et de répondre à la demande parfois importante de la clientèle, sans aucune considération que ce soit en retour de la part des managers, demandant parfois l'impossible à réaliser (comme demander de rédiger un compte rendu détaillé de chaque appel en 5-10 sec avant d'en aborder un nouveau). - Back to the slavery (retour à l’esclavage) : • Plusieurs salariés ont déjà parfois constaté qu'au retour de leur journée de travail hardiment accompli, que leur appartement avait été perquisitionné par des agents de l'entreprise. Normalement seule la police peut faire cela mais bon. Le droit à la vie privée, il faut l'oublier si vous venez travailler à Téléperformance Portugal. On doit juste bosser et se taire. - Bagdad Hotel : • Attention, certains salariés ont dû parfois attendre deux mois avant d'obtenir une place dans un appartement. Entre temps, vous devrez vivre à l'Hôtel. Prévoyez donc un bon budget de départ au cas où. Heureusement, l'entreprise prend en charge le coût de l’hôtel et les repas.
