Pros
Es gibt einige wirklich starke Verkäufer und ein paar hervorragende Führungskräfte, denen ihre Teams am Herzen liegen. Das Arbeitsklima unter den Kollegen ist geprägt von Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung, und viele Mitarbeiter leisten trotz begrenzter Vorgaben Außergewöhnliches.
Kontras
Das Produkt weist kaum Wettbewerbsvorteile auf, was das Erreichen der ohnehin unrealistischen Ziele extrem erschwert. Interne Prozesse mit den unterstützenden Teams in RevOps und Deal Desk schaffen oft mehr Hindernisse als sie beseitigen, und der Vertrieb genießt im Unternehmen eindeutig ein geringes Ansehen. Trotz ständiger Botschaften von Agilität und Eigenverantwortung fehlen die nötigen Ressourcen und die Befugnisse, um Ergebnisse zu erzielen. Die Stimmung ist schlecht, und die Teams im Neukundengeschäft agieren größtenteils aus Angst heraus. Die Unterstützung ist minimal – hauptsächlich Quizze im Zusammenhang mit Produkteinführungen – und Provisionen können einbehalten werden, wenn die Abschlussquoten nicht perfekt sind. Es wirkt fast so, als ob die Unterstützungsteams einfach nicht mehr hinterherkommen. Die Führungskräfte anderer Abteilungen machen oft Versprechungen über Veränderungen, die nie umgesetzt werden, und Teams, die sich eigentlich gegenseitig unterstützen sollten (wie Neukundengeschäft und Kundenerfolg), kommunizieren erst, wenn ein Problem auftritt. Dann ist die Kommunikation meist konfrontativ oder von Selbsterhaltungstrieb geprägt. Die Gründer scheinen den Bezug zur Realität verloren zu haben, und Schlüsselkräfte mit echter Expertise in Marketing und Personalmanagement fehlen.
