Wuchs schnell verrückt und kämpfte intern, aber die Kunden lieben es - Mitarbeiter (anonym) bei Remote: Mitarbeiterbewertung

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie Ihren Vorgesetzten und Ihre Kollegen schätzen und an die Mission und das Produkt glauben. Wir sind wirklich stolz auf die globale Infrastruktur, die wir aufgebaut haben, aber noch wichtiger auf die Compliance, Kosteneinsparungen und Geschwindigkeit, die sie unseren Kunden ermöglicht. Unser Geschäft hat ein Wachstum erlebt, das unglaublich selten ist, und obwohl dies offensichtlich positiv ist, ist es auch nicht ohne Herausforderungen. Wie wir besprochen haben, gibt es eine Reihe von Bereichen, in denen wir unsere Prozesse, Tools und Fähigkeiten auf die nächste Stufe heben müssen, wenn wir unsere mittel- bis langfristigen Ziele als Unternehmen erreichen wollen. Ich stimme zu, dass asynchrones Arbeiten eine Herausforderung sein kann und Dokumenten und schriftlicher Kommunikation als Grundlage für die Zusammenarbeit sicherlich mehr Bedeutung beimisst. Wir müssen unsere Prozesse und unseren Ansatz für asynchrone Arbeit weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass Informationen leichter verfügbar sind – meiner Ansicht nach beinhaltet dies die Überprüfung der Art von Arbeit, die unserer Meinung nach am besten für synchrone und asynchrone Interaktionen geeignet ist. In Bezug auf Quoten, wie ich bereits in der Vergangenheit erwähnt habe, muss sich unser Ansatz zur Festlegung von Quoten weiterentwickeln, wenn wir als Unternehmen reifen. Die Überarbeitung der Quotenmechanik ist eine komplexe Aufgabe, die eine durchdachte Planung und spezifisches Fachwissen erfordert – eine Arbeit, die ich bereits unserem neuen VP of Sales Operations mitgeteilt habe. Ich gehe davon aus, dass wir nächstes Jahr zu einem Ansatz übergehen, der Ihre Quote auf der Grundlage der Möglichkeiten in Ihrem spezifischen Verkaufsgebiet viel differenzierter definiert. Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Quotenerhöhung in der Vergangenheit – aus diesem Grund befinden sich alle neuen Mitglieder unseres Teams auf einer neu gestalteten Rampe und wir haben auch allen Verkäufern in der alten Struktur die Möglichkeit gegeben, zu wechseln, als diese zum ersten Mal implementiert wurde. Ich vermute, dass wir noch weiteren Spielraum haben, um das Design zu optimieren, aber ich glaube, wir haben uns in die richtige Richtung bewegt. Ich stimme Ihnen zu, dass die Aktualisierung unserer Prozesse, Arbeitsabläufe, Systeme und Fähigkeiten einige Zeit in Anspruch nehmen wird – und zweifellos wird es Herausforderungen geben – aber ich bin wirklich froh, dass dies die Probleme sind, die wir vor uns haben, denn: (a) Sie spiegeln weitgehend das massive Wachstum wider, das wir hatten; und (b) sie sind alle löslich :) Wie Sie denke auch ich, dass wir bereit sind, Großes zu erreichen, obwohl es selten einfach ist, großartige Dinge zu tun. In diesem Zusammenhang freue ich mich sehr, dass wir kürzlich erfahrene Führungskräfte mit fundiertem Fachwissen hinzugezogen haben, um uns bei der Entwicklung und Implementierung der Verbesserungen zu unterstützen, die die Markteinführung auf die nächste Stufe heben. Chris, CR