Kundenanwerber werden benutzt und rausgeworfen - Akquisiteur bei RAAP: Mitarbeiterbewertung

Das Management schlägt aus seinen großartigen Mitarbeitern keinen vollen Nutzen. Im Gegensatz zu dem, was sie einem zu Beginn sagen, gibt es nicht viel Möglichkeiten, um aufzusteigen oder sogar Praktika / Freiwilligenarbeit in anderen Teilen der Organisation zu machen. Sie verheizen im Grunde genommen Mitarbeiter, bis sie Burnout bekommen, und entlassen sie dann oder sagen, es sei „ihre Wahl gewesen zu gehen“, anstatt sie zu befördern oder erneut einzustellen. Nicht viel Wertschätzung. Werber wurden immer wieder für „Gespräche“ hereingerufen, wenn eine Nacht das Target nicht geholt wurde, auch wenn sich das in längerer Sicht wieder ausglich und diese Werber die Wochentargets schon erreichten. Sie haben sehr viel Druck auf die Werber gemacht, immer mehr und mehr Geld reinzubringen, obwohl es auch Faktoren gibt, die man nicht unter Kontrolle hat. Sie haben harte Arbeit oder das Einbringen großer Summen nicht besonders anerkannt. Von einigen Werbern, die hoch gelobt wurden, weil sie extrem hohe Beträge hereingeschafft hatten, stellte sich später heraus, dass sie die Organisation betrogen hatten. Es herrscht das Mantra „immer positiv bleiben“. Natürlich kommt es beim Spendensammeln, wenn man von Tür zu Tür geht, zu vielen grausamen Begegnungen mit Menschen, aber Werber durften nicht über die schlimmen Dinge sprechen, die in ihren Nächten passierten. Wir mussten so tun, als sei alles positiv. Das hat zu vielen Burnouts geführt, weil wir nicht in der Lage waren, mal bei einander Dampf abzulassen oder einander zu unterstützen. Es gab ein paar gehässige Mitarbeiter, denen es wichtiger war, ihr Image zu wahren, als den Arbeitsplatz effizienter und menschenfreundlicher zu gestalten. Werber werden unter unsicheren Bedingungen zur Arbeit geschickt. Das Management war nicht offen für Vorschläge, wie die Organisation verbessert werden kann.