Was macht man als Servicekoordinator?

Als Servicekoordinator arbeiten Sie mit Kunden, um ihnen einen hochwertigen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie die Dienstleistungen erhalten, die sie benötigen. Die Grundlage besteht maßgeblich aus Kundenservice, denn der Servicekoordinator ist oft die erste Anlaufstelle, was gute zwischenmenschliche Fähigkeiten unabdingbar macht. Sie werden außerdem starke Beziehungen zu unseren Partnern und Dienstleistungsanbietern aufbauen müssen, um sicherzustellen, dass die Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten.

Ein Abiturzeugnis ist für diese Position erforderlich, aber ein Hochschulabschluss wird bevorzugt. Ein Servicekoordinator muss über gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen. Partnerschaften und gute Beziehungen mit Dienstleistungsanbietern aufzubauen ist ein Muss, wenn man in dieser Rolle erfolgreich sein will.

Welche Aufgaben hat man als Servicekoordinator?
  • Den Dienstleistungsbedarf von Kunden einschätzen und sie mit dem richtigen Anbieter in Verbindung bringen
  • Ein Verzeichnis der Dienstleistungsanbieter und Ressourcen erstellen und pflegen
  • Eine Datenbank mit Kunden und Kundenbedürfnissen erstellen und pflegen
  • Kundenprobleme einschätzen und Empfehlungen aussprechen, um sie zu lösen
  • Dafür sorgen, dass jeder Kunde die nötigen Diensleistungen erhält, und dranbleiben, um fortlaufenden Servicebedarf zu decken
  • Gute Beziehungen mit Dienstleistungsanbietern und Kunden pflegen, um den Kundenstamm zu erhalten
  • Die Liste der Ressourcen und Anbieter erweitern, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen keine Lücken aufweisen
  • Im Büro das Telefon beantworten und auf Anfragen per E-Mail reagieren
Was sind die Voraussetzungen für einen Job als Servicekoordinator?
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Branche oder ähnliche Kundenserviceerfahrung erforderlich
  • Erfahrung im Verwaltungsbereich bevorzugt
  • Kompetenter Umgang mit Microsoft Office inklusive Microsoft Word und Microsoft Excel
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in Bezug auf Kundenservice und Problemlösung
  • Hoher Grad an Organisationstalent
  • Fähigkeit, termingerecht zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern
  • Fähigkeit, Beziehungen und Zusammenschlüsse innerhalb der Gemeinschaft aufzubauen
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in Bezug auf kritisches Denken und der Lösung von Problemen
Work-Life-Balance
3,4 ★
Gehaltsspanne--
Karrieremöglichkeiten
3,4 ★
Durchschn. Berufserfahrung2-4 Jahre

Gehälter für Servicekoordinator

Es gibt keine aktuellen Gehaltsangaben für eine Beschäftigung als Servicekoordinator. Sie können in Ihren Wunschjobs weitere Stellenbezeichnungen angeben, um ähnliche Gehaltsangaben zu sehen.

Von Glassdoor geschätztes Gehalt

Karriereweg: Servicekoordinator werden

Erfahren Sie, wie Sie Servicekoordinator werden, was für Fähigkeiten und Kenntnisse Sie für Ihren beruflichen Erfolg benötigen und welche Gehaltsstufen Sie bei jedem Schritt auf Ihrem Karriereweg erwarten können.

servicekoordinator (M/W/D)
Keine Gehaltsberichte
Senior servicekoordinator (M/W/D)
Keine Gehaltsberichte
iv servicekoordinator (M/W/D)
Keine Gehaltsberichte
Servicekoordinator

Verteilung der Jahre Berufserfahrung

0 - 1
27 %
2 - 4
58 %
5 - 7
1 %
8+
14 %
Ohne die Zeit der allgemeinen und/oder beruflichen Ausbildung

Vorstellungsgespräche als Servicekoordinator

Häufige Fragen zu Rollen und Verantwortlichkeiten als Servicekoordinator

Für eine erfolgreiche Berufsausübung und Karriere als Servicekoordinator werden am häufigsten Microsoft-Office-Suite, Zusammenarbeit, Detailgenauigkeit und ReACT benötigt.

Die mit dem Beruf Servicekoordinator am ehesten vergleichbaren Berufe sind:
  • buchhalter (M/W/D)
  • vorstandsassistent (M/W/D)
  • verwaltungsassistent (M/W/D)
  • büroleiter (M/W/D)

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