Was macht man als Front Desk Agent?

Ein Empfangsmitarbeiter ist dafür verantwortlich, sich während des Aufenthalts von Gästen im Hotel um diese zu kümmern. Sie müssen sicherstellen, dass die Gäste alles haben, was sie brauchen, von Handtüchern bis hin zu Essen. Ein paar der wichtigsten Pflichten eines Empfangsmitarbeiters sind die Annahme von Reservierungen, die Beantwortung aller Fragen der Gäste, die Empfehlung von Attraktionen vor Ort an die Gäste und die Entgegennahme aller Anrufe. Außerdem müssen Gäste ins Hotel ein- und ausgecheckt werden. Einige der Stellen, zu denen sich ein Empfangsmitarbeiter hocharbeiten kann, sind Hotelmanager und Geschäftsführer.

Ein Empfangsmitarbeiter benötigt keine Erfahrung, sollte aber ein Abitur oder ein GED-Äquivalent aufweisen. Eine der wichtigsten Fähigkeiten eines Empfangsmitarbeiters ist die Zufriedenstellung sämtlicher Gäste. Eine weitere ist Konzentration auf den Kunden, da der Empfangsmitarbeiter dafür zu sorgen hat, dass die Gäste glücklich sind.

Welche Aufgaben hat man als Front Desk Agent?
  • Alle anfallenden Fragen der Gäste beantworten
  • Anrufe entgegennehmen und an die richtige Stelle weiterleiten
  • Die Regeln und Verfahren des Unternehmens einhalten
  • Gäste ins Hotel ein- und auschecken
  • Sich um alle Bedürfnisse der Gäste kümmern
  • Transporte für Gäste planen
  • Dafür sorgen, dass die Gäste eine unvergessliche Erfahrung haben
  • Jeden Gast mit einem warmen Lächeln begrüßen
Was sind die Voraussetzungen für einen Job als Front Desk Agent?
  • Abitur oder GED-Äquivalent
  • Überragende zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, mit den Gästen in Austausch zu treten
  • Großartige organisatorische Fähigkeiten
  • Extrem detailorientiert
  • Immer fähig, ein nettes Lächeln aufzusetzen
  • Hervorragende soziale Fähigkeiten
  • Bevorzugt Erfahrung im Gebrauch von Buchungssoftware
  • Gute Beherrschung der englischen Sprache
Work-Life-Balance
3,4 ★
Gehaltsspanne--
Karrieremöglichkeiten
3,4 ★
Durchschn. Berufserfahrungmehr als 8 Jahre

Gehälter für Front Desk Agent

Durchschnittliche Grundvergütung

€ 1.716 /Monat
Entspricht dem nationalen Durchschnitt
Barvergütung nicht enthalten
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Uns liegen nicht genügend Gehaltsangaben vor, um die Verteilung anzuzeigen
€ 1381
Mittelwert: € 1716
€ 1838
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Von Glassdoor geschätztes Gehalt

Karriereweg als Front Desk Agent

Erfahren Sie, wie Sie Front Desk Agent werden, was für Fähigkeiten und Kenntnisse Sie für Ihren beruflichen Erfolg benötigen und welche Gehaltsstufen Sie bei jedem Schritt auf Ihrem Karriereweg erwarten können.

Jahre Berufserfahrung durchschnittlich

0 - 1
50 %
2 - 4
0 %
5 - 7
0 %
8+
50 %
Ohne die Zeit der allgemeinen und/oder beruflichen Ausbildung
Karriereweg anzeigen

Vorstellungsgespräche als Front Desk Agent

Häufige Fragen zu Rollen und Verantwortlichkeiten als Front Desk Agent

Die mit dem Beruf Front Desk Agent am ehesten vergleichbaren Berufe sind:
  • rezeptionist00578
  • empfangskraft (M/W/D)
  • vertriebsmitarbeiter (M/W/D)

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