Zalando Bewertungen für Customer Care Specialist

Pros

Früher war es das reflektieren, analysieren, der Fokus auf Qualität und das Erarbeiten von Projekten, was nun nicht mehr von großem Interesse seitens des Managements ist. Das Homeoffice & Gleitzeit arbeiten ist praktisch. Wochenende hat man frei.

Kontras

Andauernd Veränderungen der Anforderungen - wenn man hinterfragt, dass die Entwicklung des Jobs eigentlich nicht das ist wofür man sich ursprünglich beworben hatte wird gegenargumentiert mit "es war ja im Arbeitsvertrag nicht festgelegt" Man ist Lückenstopfer für Dinge die der normale Kundenservice nicht abdecken kann. Zalando fällt alle paar Wochen was neues ein was an Prozesse usw. verändert werden kann. Plötzlich ist da ein neuer Teamlead mit komplett anderen Vorstellungen als der vorherige Teamlead. Es kommt massiv viel Frust auf. Gleichzeitig steht man wie ich von einigen Seiten nun schon mitbekommen habe immer (!) unter Beobachtung. Die Anforderungen werden ständig verändert, erst hieß es der Fokus sei auf Qualität gerichtet, nun muss es doch "schnell schnell" gehen und das "langsamer!" von früher ist nun zum "wieso brauchst du so lange?" geworden. Alles wird ins kleinste dokumentiert, hinterfragt, geguckt wer macht genau was, das innige Gruppengefühl geht dadurch verloren, es wird mehr und mehr zu einem Konkurrenzverhalten. Gleichzeitig sitzt man in diesem Job fest. Wirklich Aufstiegschancen sind nicht gegeben. Urlaub muss man bereits im Vorjahr komplett fürs kommende Jahr verplanen, spontan frei nehmen geht nicht mehr.

Pros

The company is pretty great overall towards their employees and they try hard to be inclusive. I would say for the culture and values - 10/10.

Kontras

Sadly it seems that the management is not interested in compensating their workers for the effort and continue paying us the same salary as 2 years ago. Although responsibilities have tremendously grown and so has the cost of living - the compensation has not. It does not count as compensation when you remove the bonus and pay that same amount as "raise" to us. This is truly demotivating for the employees who would like to stay in the company.

Pros

Good culture, Nice benefits, Good managers

Kontras

Pay could be higher if you ask me

Pros

ein modernes, digitalisiertes Unternehmen mit großer menschlicher Unterstützung

Kontras

Über Zalando kann man nichts Schlechtes sagen

Pros

Great team and regular team events

Kontras

Repetititve tasks and low salary

Pros

Sicherheit des Jobs, kläre Prozesse, IT

Kontras

Kein Entwicklungsmöglichkeit innerhalb des Unternehmens, wiederholenden Tasks

Pros

Nette Kollegen, 40% Rabatt, pünktliches Gehalt

Kontras

Ständig neue Mitarbeiter, es wird ausgesiebt

Pros

Sehr zukunftsorientiertes dynamisches Umfeld mit vielen Joboptionen

Kontras

schlechte Entlöhnung für die geleistete Arbeit,

Pros

Tolle Teams und tolle Teamleiter.

Kontras

Das Gehalt ist Leider sehr gering.

Pros

Home Office. Obst, Tee, Kaffee, Müsli, Mate gratis. 40% im Shop

Kontras

Chaos, schlechte Führungskräfte, schlechte und ineffektive Prozesse, wenig Gehalt.